Política de troca e devolução
DESISTÊNCIA DA COMPRA
Se por algum motivo se arrepender de uma compra, ou produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para entrar em contato conosco através de nossos contatos por email contatoalexs.acessorios@gmail.com ou através do whatsapp 81.984757990.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da etiqueta caso houver, acompanhado da declaração original de envio e todos os acessórios que o produto possuí em casos de ofertas "comprou, ganhou", "leve 02 pague 01" entre outras.
Será devolvido o dinheiro ou gerado crédito para outras compras no valor dos produtos, não incluindo o valor referente aos fretes.
O prazo para devolução por desistência / arrependimento é de até 07 dias a partir da data de recebimento da mercadoria.
TROCA POR DEFEITO OU PRODUTO AVARIADO
Garantimos trocas por defeitos de fabricação e por produtos que chegarem avariados, para esses casos não há custo de frete para o comprador.
PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto recebido estiver com defeito você poderá solicitar a troca no período de até 7 dias corridos, a contar da data de entrega, através de nossos contatOs por email ou whatsapp.
TROCA POR TAMANHO, COR OU PEÇA PERSONALIZADA
O comprador custeia com as taxas de envio e reenvio.
MEU PEDIDO VOLTOU, E AGORA?
Em caso de endereço errado, não encontrado, não localizado:
Infelizmente nesses casos, a transportadora não ressarcem o valor do frete, pois entendem que o serviço do transporte foi realizado. Ficando assim, a Alex's Acessórios ressarcir apenas o valor do produto ou um voucher para nova compra.
Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:
Todos os produtos passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que há defeito no produto, ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, a Alex's Acessórios providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente.
A Alex's Acessórios isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto sem custo, cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
Verifique os seguintes aspectos no momento do recebimento:
Se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;
Se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;
Se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo site;
Se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes;
Em caso de qualquer divergência, recuse receber o pedido em questão.
Caso haja o recebimento do pedido, poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.
